Cómo comprar

Bienvenida/o a nuestra Tienda Online, a continuación encontrarás unas sencillas instrucciones para realizar tu compra.
Más abajo hay algunas respuestas a la mayoría de las preguntas más frecuentes. Si tienes dudas, sugerencias o comentarios adicionales, por favor, comunícate con nosotros.

 

  • En la ficha de cada una de nuestras prendas podrás seleccionar una talla y pulsar el botón “Añadir a la cesta”.
  • Podrás ver el artículo añadido en “Ver cesta“, en la parte superior derecha.
  • Sigue comprando o, si has termandado tu pedido, pulsa el botón “Pague con PAYPAL”.
  • El sitio se redigirá a Paypal. Allí podrás indicar tu dirección para el envío y finalizar la comprar.
  • Si no dispones de una cuenta Paypal no te preocupes, ellos te darán la opción para pagar directamente con tarjeta de crédito/débito.
  • Si todo funciona correctamente, recibirás un email confirmando la recepción de tu pedido.

Información sobre el responsable del sitio web anaikigai.com

  • Titular: ANA CUEVAS FERNANDEZ
  • NIF: 13941204F
  • Domicilio fiscal: C/ Luis Martínez 21, 39005 Santander
  • Correo electrónico: online-shop@anaikigai.com

 

1. Detalles sobre el envío

Gastos de envío para España (península y Baleares) gratis.
Para Canarias, Ceuta y Melilla los gastos serán de 15€.

Pedidos dentro de la Unión Europea: 25€

Para pedidos fuera de la UE: 45€

Atención: Los gastos de envío se calcularán después de pagar tu pedido en Paypal, por lo que si tu dirección no está en España (península y Baleares) te solicitaremos un abono adicional antes proceder al envío del pedido.

El tiempo de preparación de los pedidos es de 24-48h, si el articulo está en stock.

No se aceptan cambios de dirección una vez se haya enviado el paquete.

Si necesitases hacer algún cambio escríbenos a online-shop@anaikigai.com

 

2. Modo de pago admitido

Los pagos se procesarán de forma segura por Paypal.

 

3. ¿En qué moneda se efectuará el cargo?

El precio final se establece y será cargado en euros. El total del cargo en tu cuenta será la cantidad equivalente en tu moneda local basado en el índice aplicado por Paypal cuando se efectúe la compra.

 

4. ¿Tengo que abonar cargos por aduanas e importación?

Cualquier pago por aduanas o importación será abonado una vez que el paquete alcance su país de destino. Este importe deberá ser pagado por el receptor del paquete. Lamentablemente, nosotros no tenemos ningún control sobre estos pagos y no podemos decirte cual será su coste, dependerá de los aranceles aduaneros y los impuestos de importación de cada país.
Recomendamos contactar con tu oficina de aduanas local para consultar las tarifas actuales antes de hacer el pedido y así evitar cargos inesperados.
Ten en cuenta que tu paquete puede sufrir retrasos por las aduanas y que podrían ser aplicados cargos adicionales. No tenemos ningún control sobre esto y no podemos darte más detalles.

 

5. ¿Puedo hacer el pedido por teléfono?

Debido a nuestra política de atención al cliente, por el momento no se admiten pedidos telefónicos.

 

6. ¿Y si tengo dificultades para ejecutar un pedido?

Lamentamos saber que estás teniendo problemas para realizar el pedido. La solución más sencilla es contactarnos en online-shop@anaikigai.com y estaremos encantados de ayudarte a solucionarlo.

 

7. ¿Puedo cambiar mi pedido una vez realizado?

Por favor, contacta con nosotros lo antes posibles si has realizado un pedido equivocado para que podamos cancelarlo, permitiéndote volver a hacerlo correctamente. Una vez confirmado el envío de tu pedido no será posible para nosotros cambiarlo o anularlo.

 

8. ¿Cuándo tarda en enviarse mi pedido?

Nuestra forma de trabajar es artesana.

El tiempo para preparar tu pedido será entre 24 y 72 horas si está disponible en stock.

Cuando tu pedido se haya enviado recibirás un correo electrónico de “Confirmación de Envío”, remitido por Paypal, con tu número de seguimiento de la empresa de mensajería.

 

9. ¿Puedo seguir el estado del pedido?

Podrás seguir su progreso en línea en la página web de empresa de mensajería, con tu número de seguimiento.

 

10. ¿Qué hago si mi pedido no es correcto?

Si compruebas que hemos cometido un error con tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros en online-shop@anaikigai.com incluyendo el número de referencia.

 

11. ¿Cómo devuelvo un artículo o un pedido?

Podrás realizar una devolución dentro de un plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción del pedido.

El cliente se hará cargo de los gastos de envío de dicha devolución. Para que puede devolverse un producto, deberá estar en perfecto estado y en su empaquetado original.

ANA IKIGAI se reserva el derecho de rechazar cambios que estén fuera del plazo de devolución y artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

La devolución del importe pagado se devolverá según la misma forma en que se hizo el pago.
Lee nuestros Términos y Condiciones para ampliar información.